이 10 개의 위험 신호를 사용하여 1 마일 떨어진 곳에서 어려운 고객을 찾으십시오.

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신입니다.

많을수록 좋습니까? 이 시장에서 최적화는 게임의 이름입니다. 사업주는 도달범위를 극대화하고 더 많은 고객을 확보할 수 있는 기회를 지속적으로 요구하고 있습니다. 비즈니스가 많을수록 좋을 것입니다 … 그렇습니까?

도전적인 고객이나 화난 고객이 있다면 어떻게 됩니까? 충돌 해결은 항상 회사 리소스를 최대한 활용할 수는 없습니다. 고객의 기대가 명확하지 않거나 고객에 대한 신뢰가 부족한 경우에도 모든 고객이 최적의 것은 아닙니다. 관계의 초기 단계에서 이러한 상황을 파악하면 두통, 나쁜 날 및 낭비 시간을 절약 할 수 있습니다.

클라이언트가 귀하에게 적합하지 않을 수 있음을 나타내는 10 개의 위험 신호는 다음과 같습니다.

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1. 당신의 한계를 강요하는 클라이언트

경계를 설정하고 설정하는 것은 클라이언트의 나쁜 상황을 피하기 위한 중요한 첫 번째 단계입니다. 이러한 경계가 명시적이지 않거나 클라이언트가 단순히 존중하지 않으면 잘못된 타이밍에 너무 많은 것을 요청할 수 있습니다.

고객이 즉시 가격이나 타이밍 경계를 밀어 펼치면 미래의 관계를 관리하는 데 어려움을 나타낼 수 있습니다. 귀하의 작업 매개 변수와 범위를 설정하고 서면 로 알려주세요. 고객에게 답장하고 질문할 수 있는 충분한 기회를 제공한 다음 이러한 기대와 조건에 따라 계속할 것에 동의합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신이 통제할 수 있다고 느끼고 자신의 우려가 충족되었다고 느낄 수 있습니다.

고객이 경계를 침범하지 못하도록 하기 위해 여러분과 함께 일하는 것이 점점 줄어들면 변장한 축복이라고 생각합니다. 그들은 처음부터 당신에게 적합하지 않으며 더 건강한 고객에게 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.

2. 비전이 없는 클라이언트

무엇을 원하는지 모르거나 목표가 지속적으로 변화하는 고객에게 만족스러운 결과를 얻는 것은 어렵습니다. 당신이 말하는 클라이언트가 그들이 무엇을 필요로하는지 알고 있는지 확인하고 당신이 그것을 제공할 수 있는지 확인하십시오. 명확한 질문을하고 그들의 의견을 측정 가능 에서 달성 가능한 목표로 변환하려고합니다. 그렇게 할 수 없다면 상대가 자신의 목표를 더 명확하게 할 때까지 일을 거절하는 것이 가장 좋습니다.

3. 가치관이 다른 고객

회사의 가치 또는 귀하의 가치를 희생하도록 요청하는 경우 고객을 중간에 발송하십시오. 이 기대를 바탕으로 구축된 비즈니스 관계는 처음부터 운명이 정해져 있습니다. 귀하의 비즈니스는 공유된 가치의 견고한 기반에 의존합니다. 단일 클라이언트가 타협할 가치는 없습니다.

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4. 밟은 클라이언트

비즈니스와 클라이언트의 관계의 성공은 상호 신뢰에 달려 있습니다. 클라이언트가 당신이 그 일을 믿을 수 없다면, 그들은 당신에게 요청한 일을 세밀하게 관리함으로써 그 불신감을 나타낼 수 있습니다. 그 결과, 분쟁이나 충돌이 발생할 수 있습니다 성이 있습니다. 따라서 불가능하지는 않더라도 일하기가 어렵습니다.

5. 비현실적인 기대를 가진 클라이언트

가장 일반적인 클라이언트 관리 문제 중 하나는 예상이 합의된 범위를 충족하지 않는 클라이언트입니다. 어떤 사업에도 한계가 있습니다. 관계의 시작부터 이러한 기대를 관리하는 것이 필수적입니다. 고객이 타임라인이나 프로세스와 일관성 없는 기대를 갖고 있다면, 함께 작업해도 실망할 수 있습니다.

6. 설명이 없는 클라이언트

클라이언트가 제공할 수 있는 것만 처리할 수 있습니다. 클라이언트가 필요한 자료나 정보를 제공할 수 없거나 신속하게 대응할 수 없는 경우 작업은 지수적으로 어려워집니다.

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7. 무결성 검사에 실패한 클라이언트

함께 일하는 사람들의 정직은 회사의 명성에 영향을 미칩니다. 고객의 표현이 현실에 맞지 않거나 고객이 책임을 부인하는 것을 거부하는 경우 해당 개인과 협력할 의지가 있는지 신중하게 고려하십시오.

8. 대상 프로파일에 맞지 않는 클라이언트

최적의 고객 유형에 대한 명확한 비전을 갖추면 처음부터 적절한 고객을 식별하고 회사의 요구와 가치에 어울리지 않는 고객을 피할 수 있습니다. 고객이 체크박스 중 하나를 선택하지 않은 경우 아마도 적합하지 않을 수 있습니다.

9. 당신을 믿지 않는 클라이언트

의뢰받은 서비스를 제공하는 것을 신뢰하지 않는 고객을 기쁘게 할 수 없습니다. 귀하의 조언, 전문 지식 또는 전략에 대한 고객의 의문은 어느 쪽이든 작동하지 않는 업무 관계를 보여줍니다.

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10. 잘못된 클라이언트

결국, 일부 고객은 당신에게 적합하지 않습니다. 이익의 관점에서 말하면 고객을 멀리하는 것을 정당화하는 것은 어렵습니다. 그러나 클라이언트에 맞지 않을 수도 있습니다. 자신이 제공할 수 있는 것에는 한계가 있음을 인식하고 함께 일하는 것에 의미가 있는지 여부를 생각하는 것이 중요합니다.

귀하의 서비스에 돈을 지불할 수 있다고 생각하는 사람을 멀리하는 것은 모든 자연스러운 기업가의 본능에 반하는 것입니다. 성장과 이익이 반드시 가장 중요한 것은 아니라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 귀하의 직업, 회사의 명성 및 귀하의 업무가 핵심 가치를 따르는지 여부는 모두 동일하게 고려해야합니다. 잠재적 인 클라이언트의 위험 신호를 식별하면 시간과 에너지를 절약하고 비즈니스와 고객 간의 관계를 성공시킬 수있는 사람들을 추구 할 여지가 있습니다.

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