기존 고객과의 판매를 늘리는 세 가지 방법

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신입니다.

이것은 상거래 자체만큼 오래된 도전입니다. 어떻게 하면 더 많은 제품과 서비스를 고객에게 판매할 수 있습니까? 고객을 확보하려면 일반적으로 건전한 선행 투자가 필요합니다. 따라서 고객을 최대한 많이 판매하여 투자 수익률을 높이고 싶습니까?

이것은 말하기 쉽고 어려운 일이며, 대부분의 기업은 업셀의 세 가지 열쇠 중 하나 또는 전부를 게을리하지 않기 때문에 지속적인 판매에 남겨두지 못했습니다.

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점을 연결

각 단계는 이전 단계의 논리적 진행이며 고객을 손으로 인도하고 여행으로 데려가는 것은 판매를 늘리는 좋은 방법입니다. 일반적으로 첫 번째 단계는 핵심 제품 또는 서비스입니다. . 이것이 고객이 먼저 문을 통과한 이유입니다. 첫 번째 업셀은 핵심 서비스와 직접 관련이 있어야 하며, 여러 항목 또는 솔루션의 공급업체로서의 입지를 구축하기 위한 진입 장벽이 낮고 단순해야 합니다.

업셀을 사용하면 다양한 서비스에 대한 고객의 요구와 관심을 측정할 수 있습니다. 이상적인 업셀은 확장 가능한 관심의 지표 역할도 합니다. 마지막으로, 공급업체 또는 공급업체로서 목표로 하는 전략적 방향을 준수해야 합니다.

예를 들어, 인쇄 회사이고 핵심 제품이 명함인 경우 많은 고객이 로고가 없거나 전문가가 필요할 수 있으므로 로고 디자인은 자연스러운 진보일 수 있습니다. 거기에서 다른 그래픽 디자인 프로젝트가 자연스럽게 맞을 것입니다. 결국, 회사가 고객의 로고를 디자인했기 때문에 고객의 스타일과 컬러 팔레트는 이미 알고 있습니다. 보다 정교한 디자인과 프로모션 개발을 담당하게 된 지금 마케팅 및 광고 서비스를 사용하여 광고 및 배포하는 것은 당연한 선택입니다.

타이밍

타이밍은 업셀 프로세스의 또 다른 중요한 요소입니다. 데이터는 당신에게 이익을 가져올 수 있습니다. 핵심 서비스는 고객의 상황을 파악할 수 있는 창을 제공하고 이후에 판매하는 모든 제품 또는 서비스는 더 많은 기회에 대해 더 많은 통찰력을 제공하는 또 다른 데이터 포인트입니다. 고객이 요구를 먼저 파악하고 고객 앞에 솔루션을 제시한 최초의 공급업체라면 기회를 닫을 가능성이 많습니다.

명함의 예에서 기존 고객이 더 많은 명함을 빠른 속도로 주문하면 고객이 성장하고 새로운 직원이 있기 때문입니다. 이 중소기업 고객이 중소기업이 되었다는 사실을 처음 알게 된 것은 당신일 수 있습니다. 따라서 좀 더 고급 서비스의 일부가 관심을 가질 수 있습니다. 일반적으로 적절한 시간에 모범적인 서비스를 제공할 수 있는 기간은 제한되어 있으므로 이 프로세스를 자동화하고 가능한 한 빨리 접근할 수 있을 만큼 효과적입니다.

여기에서 마케팅 자동화 시스템을 활용할 수 있지만 적절한 오퍼를 트리거하기 위한 올바른 데이터와 논리를 제공하는 경우에만 국한됩니다. 드립 마케팅 캠페인은 고객이 방금 발생한 과제와 관련된 제품 및 서비스를 홍보하는 데 훨씬 효과적입니다.

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부가가치

이것은 고객에게 서비스를 판매하는 가장 중요한 측면이며, 할인이나 패키지 거래를 제공하는 것만이 아닙니다. 당신이 대답해야 할 가장 큰 질문은 “왜 나는 수십 개의 다른 곳에서가 아니라 당신을 통해 서비스를 받습니까?”라는 것입니다. 가격과 편의성은 고객이 당신과 함께 의 관계를 확대하기에는 충분하지 않습니다. 진정한 편안함은 고객의 시간과 스트레스를 줄이고 목표를 빨리 달성하는 것입니다.

우리의 명함의 예는 편의상 설득력 있는 사례를 보여줍니다. 다시 업로드하십시오. 하지만 나를 통해 그것을 할 경우, 그것은 당신의 명함에 적합한 크기와 형식이 보장됩니다. 파일에 저장하십시오. 이제 한 단계로 모든 것을 완료하십시오. “

중요한 것은 통합된 경험입니다. 몇 주가 걸리거나 고객에게 출력을 보내는 다른 팀과 함께 작업하는 로고 디자인 서비스를 판매한다고 가정합니다. 이 경우 다른 디자이너에 대한 귀하의 모든 이점이 손실됩니다. 동일한 것이 모든 서비스에 적용됩니다. 고객이 귀하의 애드온을 구매한 경우 고객이 다른 곳에서 애드온을 구입한 경우보다 즉시 사용할 수 있으며 핵심 서비스에서 더 잘 작동해야 합니다.

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하지 말아야 할 일

방법의 가장 좋은 예 중 하나 아니오 고객에게 서비스를 판매하려면 마켓플레이스를 통해 이루어집니다. 중소기업에 서비스를 제공하는 많은 기업은 관련성을 유지하기 위해 다양한 온라인 서비스의 교차 셀을 시도해 왔습니다. 이러한 기업 중 일부는 SaaS 애플리케이션의 온라인 카탈로그를 구축하기 위해 수천만 달러, 때로는 수억 달러를 투자했으며, 고객이 한 곳에서 모든 것을 구매할 수 있다는 편의성을 제공합니다. 높이 평가해 주길 기대하고 있습니다. 그러나 이러한 마켓플레이스는 위의 세 가지 포인트 모두를 놓치기 때문에 작동하지 않습니다.

많은 제품과 서비스를 제공하고, 고객을 혼란스럽게 하고, 가치 제안을 희박하게 하는 것이 아니라, 당신이 제공한 제품이기 위해 작동하는 엄선된 제품 세트를 제공합니다. 고객이 원하는 순간에 그들을 제공합니다. 고객의 시간을 절약하고 목표를 더 빨리 달성할 수 있도록 지원함으로써 일회성 거래를 지속적인 관계로 바꿀 수 있습니다.

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