Uber는 무료 충성도 프로그램을 종료하고 구독 멤버십 지원 – TechCrunch

배차 서비스를 선도하는 Uber는 무료 충성도 프로그램인 Uber Rewards를 폐쇄하여 구독 기반 Uber One 멤버십에 집중할 수 있습니다.

Uber는 2018년에 승객이 배차 또는 Uber Eats 배달에 지출한 1달러당 포인트를 적립할 수 있는 일종의 게재빈도 체계로서 최초로 혜택 프로그램을 시작했습니다. 이 포인트는 미래 승차 및 배송 할인에 사용할 수 있습니다. 2021년 11월 Uber는 Uber One을 도입하기 시작했습니다. 이는 월 9.99달러 또는 연간 99.99달러이며, 회원은 특정 배차 또는 배달 주문이 5% 할인되는 15달러 이상의 음식 주문과 30달러 이상의 식료품 주문으로 배송료가 무제한 제로 되는 등의 특전을 이용할 수 있습니다.

The Verge가 받은 고객에게 전송된 이메일 중에서 Uber는 사용자가 8월 말까지 기존 혜택 프로그램을 통해 계속 포인트를 획득할 수 있으며, 그 포인트는 10월 31일까지 교환할 수 있다고 말합니다. 2022년 11월 1일, 회사가 게시한 최신 정보에 따르면.

Uber Rewards 프로그램을 통해 사용자는 Uber Pool의 1달러당 1배, UberX의 1달러당 2배, Premium의 1달러당 3배의 포인트를 획득할 수 있었습니다. 축적된 포인트의 수에 따라 멤버는 블루에서 골드, 플래티넘, 다이아몬드에 이르기까지 다양한 로열티 카스트로 분류됩니다. 후자는 높은 평가를 받은 드라이버에 대한 액세스, Uber Eats의 3회 주문 무료 배송, 더 나은 고객 서비스에 대한 액세스 등의 혜택을 제공합니다. 그리고 무료 업그레이드.

다이아몬드 사용자의 전화 지원은 계속되지만 Uber에서 추가 혜택을 받을 수 있는 유일한 방법은 구독을 구매하는 것입니다. 기존 Rewards 회원은 Uber One의 한 달 동안 무료 구독을 받을 수 있지만 그 이후에는 액세스에 대해 요금이 부과됩니다. Uber Eats를 한 달에 두 번 이상 주문하는 경우 Uber One 구독을 통해 손익 분기점에 쉽게 도달할 수 있지만 많은 사용자가 전환으로 인한 절약 효과를 느낄 수 없습니다.

Uber는 Uber One 멤버십을 지원하고 보상 프로그램을 종료하는 이유를 명확히하기 위해 즉시 답변하지 않았습니다. 아마도 회사는 프로그램에서 예상되는 수익과 사용자 충성도를 인식하지 못하고 구독 서비스가 더 나은 수익을 제공한다고 생각합니다.

Leave a Reply

Your email address will not be published.