구매자 페르소나는 마케팅 전략을 변화시킵니다. 방법은 다음과 같습니다.

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신의 것입니다.

틈새 시장에 관계없이 모든 비즈니스는 고객 기반을 알고 이해해야합니다. 어쨌든 다른 사람에게 어떻게 팔아야하는지 알 수 있습니까?

고객 범위를 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 구매자 페르소나는 인구 통계, 라이프 스타일 및 목표를 기반으로 완벽한 고객을 나타냅니다. 강력한 구매자 페르소나는 고객 설문 조사의 답변에서 수집 된 확실한 데이터와 통찰력을 사용하여 만들어집니다.

기존 고객 기반이 누구인지를 나타내는 하드 데이터를 기반으로 많은 구매자 페르소나를 만들 수 있어야 합니다. 이 페르소나는 마케팅 활동에 정보를 제공하고 성공을 촉진하는 데 도움이되며 이상적인 고객과 연결하고 영향을 미치고 설득할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 만들고 비즈니스 마케팅에 통합하려면 다음 네 가지 도움말을 따르세요.

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데이터로 시작

잠재고객을 다양한 카테고리로 분류하거나 고객을 대표하는 가상의 페르소나를 만들기 전에 데이터를 검토하여 고객 기반을 실제로 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 정성적 데이터와 정량적 데이터는 모두 중요합니다.

정량 데이터로 시작합니다. 거래 내역과 고객의 인구통계를 파악합니다. 여기에는 고객이 얼마나 자주 구매하고 비즈니스에 참여하는지가 포함됩니다. 연령, 성별, 위치, 경력, 구매력, 고객 충성도 모두 기존 고객으로부터 수집하는 데 필수적인 데이터 포인트입니다.

또한 고객 조사 및 검토를 통해 주로 피드백의 형태로 질적 데이터를 수집해야 합니다. 기존 고객의 목표, 욕망 및 취미에 대한 정보는 나중에 구현할 페르소나를 알리는 데 도움이 됩니다.

데이터를 재정렬하면 궁극적으로 많은 양의 원시 데이터를 얻을 수 있으며 패턴을 식별하기 위해 스프레드시트로 정리해야 합니다. 많은 기업들이 이것을 단순화하는 템플릿을 제공합니다. 스프레드시트에서 직접 만들 수도 있습니다. 제3자와 협력하여 데이터를 정리하면 언뜻 보면 알 수 없는 패턴을 파악할 수 있습니다.

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패턴을 찾아서 카테고리 만들기

종종 대량의 원시 데이터를 수집하고 정리하는 것은 구매자 페르소나를 구축하는 가장 어려운 측면입니다. 데이터를 수집하고 조립하면 패턴이 떠오릅니다.

데이터를 여러 그룹으로 나누면 “러프 드래프트”의 페르소나가 구현됩니다. 이 시점에서 특정 고객층을 인식할 가능성이 높기 때문에 데이터에서 가장 명백한 것으로 보이는 사람으로 시작합니다. 그들이 삭제되면 나머지 데이터 내에서 잠재적인 페르소나를 계속 분리합니다. 대량의 데이터 중복과 유사성을 찾아 고객을 그룹화합니다.

비즈니스 규모에 따라 다양한 구매자 페르소나를 목표로합니다. 다양한 페르소나의 대략적인 개요를 조립하기 위해 가장 중요한 고객 그룹에 중점을 둡니다. 세부 사항을 너무 고집하지 마십시오. 특정 구매자 페르소나가 비즈니스의 다른 부분보다 훨씬 중요한 부분을 차지하는 경우 마케팅 활동과 관련이 있으므로이 점에 유의하십시오.

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이야기를 짓다

구매자의 페르소나를 구축하는 재미있는 부분은 창조적 인 것입니다. 데이터를 기반으로 조직된 다양한 그룹을 이해하려면 이를 나타내는 단일 가상의 캐릭터를 만들어야 합니다. 또한 회사의 다른 구성원(예: 영업 팀, 마케팅 팀)이 고객이 누구인지 신속하게 파악할 수 있습니다.

데이터 그룹 중 하나가 환경에 관심이 있는 밀레니얼 세대 여성으로 구성된 경우 이 페르소나를 나타내는 캐릭터를 만들 수 있습니다. 데이터를 바탕으로 페르소나의 전반적인 배경과 성격을 생각합니다. 예, 등).

이 구매자의 페르소나를 원시 데이터의 모음이 아닌 1인분의 인간으로 이해하면 이 고객 기반을 설득하는 마케팅 자료를 쉽게 만들 수 있습니다. 새로운 캠페인을 만들 때 마케팅 담당자는 “이것은 페르소나에게 호소하는가?”라고 생각해야합니다.

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마케팅 전략 설계

성공적인 구매자 페르소나를 개발하는 마지막 단계는 마케팅 전략에 통합하는 것입니다. 판매 및 마케팅 팀에서 만든 페르소나를 소개하여 비즈니스의 특정 잠재고객에 맞게 조정합니다.

새로운 전략을 세울 때는 먼저 구매자의 페르소나를 고려하십시오. 그들은 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니까? 각 페르소나에 적합한 플랫폼에 게시하는지 확인하십시오 (예 : Z 세대 구매자 페르소나는 Facebook에 게시되지 않음). 그들은 콘텐츠를 어떻게 캡처하고 조작하고 싶습니까? (사진을 오른쪽으로 스크롤합니까?) 그들은 어떤 언어를 사용합니까? 하지 않았는지 확인하십시오). 자신의 구매자 페르소나를 위해 다양한 전용 방문 페이지를 만들 수도 있습니다.

진화할 데이터를 추적하는 것을 잊지 마십시오. 또한 새로운 구매자 페르소나를 타겟팅하도록 적응할 때 어떤 캠페인이 효과적인지 확인하십시오. 최신 학습 내용을 기존 구매자 페르소나에 통합해야 합니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스 변화에 따라 단계적으로 폐지하거나 새로운 페르소나를 만들어야 할 수도 있습니다.

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