이것은 Shopify가 Slack 채널을 모니터링하는 것으로보고되는 방법입니다.

Shopify의 Slack 채팅이 논란이되면 회사는 때때로 폐쇄하고 직원의 Slack 채널을 모니터링하기 위해 “채널 챔피언”을 채택했다고 내부자는 화요일에보고했다.

아울렛은 Shopify에서 아직 일하고 있거나 과거에 일했던 8명에게 이야기를 들었다. 모두가 익명으로 인용되었습니다.

Shopify는 7월에 직원의 10%를 해고하고 COVID-19 시대의 전자상거래 활동이 계속될 것이라는 베팅은 “보상받지 않았다”고 말했습니다. 이 회사는 기업을 위한 온라인 상거래 웹 사이트를 호스팅합니다.

Shopify의 CEO인 Tobias Lütke는 당시 “현재 혼합물은 Covid 이전의 데이터가 시사하고 있던 곳으로 돌아왔다”고 썼다.

그러나 임시 해고 몇 개월 전에는 이전에 더 많은 정보를 공유하고 편안한 문화를 가지고있는 것으로 알려진 회사에서 직원은 망토와 단검의 감각이 증가하고 있다고 느끼기 시작했다고 내부자 보고했다.

Shopify가 말한 기업가 Slack은 “비동기 의사결정을 촉진하고, 커뮤니티를 구축하고, 가장 중요한 것은 수백만의 가맹점을 대신하여 우리가 하는 일을 성취하는 데 도움이 되는 도구입니다. ”

“대규모의 분산된 노동력을 고려하여 Slack이 정보 공유, 협업, 건전한 문화 구축을 위한 생산적인 도구로 계속 유지할 수 있는 정책이 있습니다”라고 홍보 담당자는 덧붙였다.

회사가 완전히 원격이 된 후 “회사와 그 계획에 대한 부정적이고 화제에서 벗어난 논의를 떠올리기 위한 조치를 취했다”고 내부자는 직원과의 대화를 인용하고 보고했다. .

이는 2022년 초에 Shopify 주가가 하락한 후 Shopify 직원이 직원의 주식 패키지에 대해 불만을 제기했을 때 발생한 것으로 알려진 채널 또는 스레드를 폐쇄한다는 것을 의미합니다. 했어.)

“사람들은 Slack에서 매우 대담했습니다.”이번 여름에 해고 된 직원은 아울렛에 말했습니다.

2020년 여름에 직원이 Slack에서 줄무늬 이모티콘을 찾았을 때, 최근에는 직원이 2022년 3월 The Information 기사에 대해 논의했을 때 비슷한 일이 발생했습니다. 인사이더가 검토 한 스크린 샷에 따르면 사람들의 생각에 감사를 표하고 스레드를 닫았습니다.

채널 챔피언이란?

내부자에 따르면 원격으로 전환 한 후 Shopify는 자원 봉사자의 “채널 챔피언”이되도록 사람들에게 요청하기 시작했습니다.

이러한 ‘채널 챔피언’은 규칙을 수립하고 부적절한 행동과 연설 연설을 보고합니다.

그러나 실제로 챔피언은 스니치로 간주되는 것에 대해 걱정했기 때문에 ‘화제에서 벗어난’ 대화에 대해 보고하지 않는 경우가 많았다고 Shopify의 전 직원은 아울렛에 말했다.

7월에 발표된 Harvard Business Review의 조사에 따르면 특정 원격 모니터링은 직원 행동이 활발해지고 생산성이 저하될 수 있음을 발견했습니다.

“이 효과는 직원의 주체성과 개인적 책임의 감각의 변화로 인한 것입니다. 그렇게 하지 않으면 부도덕하다고 생각하는 방식으로 행동할 가능성이 높아집니다.” 연구는 썼다.

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