의료 조직이 마케팅을 새로운 수준으로 끌어올리는데 기여가 어떻게 도움이 되는지

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신입니다.

건강 관리 마케팅은 다른 많은 산업과 크게 다릅니다. 환자 프라이버시의 윤리적 및 규제적 영향으로 인해 많은 의료기관들은 마케팅 활동이 제한되어 있다고 느낄 수 있습니다. 직접적인 결과로 건강 관리 마케팅은 전통적인 미디어에 중점을 두므로 종종 다른 업계에 뒤처져 있을 수 있습니다.

그러나 다른 방법이 있으며 환자의 중요한 프라이버시 권한을 침해 할 필요는 없습니다. 포괄적이고 타겟팅된 속성을 사용하면 의료기관이 환자의 이동을 이해하고 환자가 어디에 있는지 알 수 있습니다.

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여행의 다양한 단계

의료 기관이 기존 미디어에만 마케팅 활동을 집중시키는 경우 기회를 놓치고 있습니다. 오늘날 세계에서 잠재적인 환자는 다른 형식의 미디어에 액세스하기 전에 온라인으로 액세스하고 있습니다. 건강 관리에 대한 우려나 필요가 발생하는 경우, 먼저 수행하는 것은 검색 엔진을 시작하고 자체 조사를 수행하는 것입니다. 따라서 디지털 저니가 환자에게 어떤 것을 이해하는 것이 중요합니다.

의학적 조언을 구하고 Google에 문의하는 모든 사람이 자기 진단을 시도하지는 않습니다. 사랑하는 사람을 위해 정보를 찾고있는 사람도있을 것입니다. 그들은 어딘가에서 질병에 대해 들었고, 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다. 검색 뒤의 동기는 출발점으로 이해하는 것이 필수적이며 디지털 저니의 나머지 부분은 동기를 올바르게 추적하는 데 도움이됩니다.

마찬가지로 검색의 특성도 고려해야 합니다. 치아 미백 및 교정 안과 수술과 같은 선택적 치료에 대한 정보를 찾는 사람들은 보다 임박한 의료 상황에 대한 정보를 찾는 사람들과 완전히 다른 길을 따릅니다. 그 선택 그룹 내에서도 다양한 수준의 관심이 있습니다. 시력이 떨어지기 시작한지 ​​얼마 안된 사람은, 눈의 교정 수술에 대해서, 항상 희미한 눈으로 생활하고 있는 사람과는 다른 느낌 방법을 합니다.

그러나 건강 관리는 전통적인 마케팅 전략에 크게 의존합니다. 예를 들어 이메일 URL 추적, 전화 추적, 빌보드, 라디오 및 TV 광고 등입니다. 따라서 마케팅 담당자는 기존의 터치 포인트와 디지털 터치 포인트를 모두 이해하고 추적해야 합니다.

이러한 특정 유형의 저니 (및 그 안의 터치 포인트)는 의료 제공자가 잠재적 인 환자와 연결할 수있는 기회를 나타냅니다.

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합법적으로 해주세요.

건강 관리 마케팅은 다른 업계보다 훨씬 규제됩니다. 개인 정보 보호 및 환자 존중보다 중요한 비즈니스 목표는 없지만 건강 관리 마케팅이 효과를 발휘하기 위해 이러한 규정을 위반할 필요는 없습니다. 어떤 규정이 적용되는지 이해해야 합니다.

1996년 의료보험의 상호운용성과 책임에 관한 법률(HIPAA)은 환자정보의 사용방법 등을 규정하는 일련의 규제입니다. 그러나 의료 제공자는 마케팅을 수행하고 동시에 법률의 오른쪽에 머물 수 있습니다.

예를 들어 환자가 라식 안과 의사를 검색하고 특정 의료 서비스 제공자의 사이트를 클릭하면 다른 업계의 경우와 달리 Google은 사용자를 재 타겟팅하거나 리 마케팅 할 수 없습니다. 그러나 이러한 리타겟팅은 소셜 미디어와 같은 다른 많은 플랫폼에 국한되지 않습니다. 그래서 이미 기회가 제시되었습니다. 다른 업계의 마케팅 담당자는 제품에 대한 결정적이지 않은 주장에 깊게 기울일 수 있지만 HIPAA에서는 모든 건강 관련 주장이 명확하고 정직해야 합니다. 라식 안과 의사는 시력을 20~20배로 회복하는 데 100% 성공한다고 주장할 수 없습니다. 그러나 서비스와 실천을 적절히 평가하는 연구에 뒷받침되는 데이터를 제공할 수 있습니다.

따라서 헬스케어 마케팅 담당자는 보다 주의를 기울여 ‘창조적’ 주장을 억제해야 하지만, 일요일 밤에 때때로 TV 광고를 게재하는 것보다 정확한 속성 데이터를 사용하여 예상 환자와 연결될 기회가 훨씬 많다는 것은 분명합니다. 요점은 다음과 같습니다. 기여를 통해 건강 관리 마케팅 담당자는 환자가 라식 외과의사와 예약된 예약으로 전환하는 데 필요한 절차를 확인할 수 있습니다.

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환자를 돕는

의료 전문가를 위한 마케팅의 측면인 ‘우선 해를 끼치지 않는다’고 설명한 후 이 업계의 마케팅이 미래 환자에게 어떻게 도움이 될지 살펴봅니다. 메서드를 사용하는 경우 Paysent Journey의 모든 터치 포인트를 추적할 수 있습니다. 이것은 제공자로서 그들의 지원에 액세스하는 데에만 유익하지 않습니다. 마케팅이 제대로 이루어지면 환자가 건강 문제에 대한 해결책에 빠르고 편리하게 도달하는 데 도움이 됩니다.

Paysent Journey의 터치 포인트에는 다양한 플랫폼의 다양한 미디어가 포함되어 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 환자는 Google 검색에서 시작하여 YouTube에서 동영상을 시청하고 Instagram 광고를 클릭하여 여행을 완료할 수 있습니다. 개인 정보 보호 경계를 넘지 않고 이러한 참여의 교차점을 각각 이해하면 건강 관리 마케팅 담당자가 캠페인에서 어떤 레버를 끌어야하는지에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 합니다. 이 정보는 또한 공급자에게 경쟁업체에 대한 이점을 제공합니다. 그들은 환자의 필요를 이해하기 때문에 이러한 요구를 충족하고 환자를 위로하고 이끌 수있는 적절한 위치에 있습니다. 건강 관리가 전반적인 속성에 초점을 맞추면 누구나 얻을 수 있습니다.

건강 관리 마케팅은 독특합니다. 개인정보 보호법, 규제, 심지어 개인 윤리도 이러한 조직의 마케팅 방식을 결정하는 역할을 하지만 귀속을 적절히 파악하면 많은 새로운 기회로 이어집니다. 그럼에도 불구하고 의료 조직에 적절한 기여 플랫폼을 통합하면 비즈니스를 촉진하고 환자를 도울 수 있습니다.

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