회사의 변화를 성공시키기 위한 5단계

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신의 것입니다.

혁신하거나 죽는가? 확실히 불평할 수 있지만,이 격언에는 많은 진실이 있습니다. Amazon, Apple, Netflix, LEGO는 모두 살아남을 뿐만 아니라 번영하기 위해 어떤 방식으로 스스로를 발명한 기업입니다. 자기 개혁을 실시한 최근 ​​기업 중 하나는 Chipotle입니다. 카운터 서비스 접근 방식으로 알려진 패스트 푸드 체인은 유행의 중간에 상당한 방향 전환을 강요했습니다. 따라서 회사는 Chipotlanes를 만들었습니다. 이것은 모바일 픽업 주문을위한 드라이브 스루 레인입니다. 표면적으로 이것은 중요한 재발명이 아니지만 Covid-19를 극복할 수 있었던 것입니다.



앤드리 오누프리엔코 | 게티 이미지

지난 몇 년간 개혁을 실시한 대부분의 기업은 전례없는 사건에 대응하여 개혁을 실시했지만, 주의해야 할 보다 정기적인 신호가 있습니다. 예를 들어 인적 자원 정착률이 낮고 고객 불만이 높고 전환율이 두드러진 경우 회사를 개혁해야 함을 나타낼 수 있습니다. 관련성을 유지하고 시장을 얻지 못하면 진부화 할 위험이 있습니다.

그럼에도 불구하고 재발명은 쉽지 않습니다. 우리 조직은 유행 사이에 변화했고, 그 결과 규모가 3배가 되었습니다. 우리는 자신과 시스템을 테스트해야 했고, 미래에 맞게 커뮤니케이션과 책임을 단계적으로 재검토해야했습니다. 우리가 성공한 것은 직원에게 다음 단계를 일관되게 통보하고 모든 사람이 실험의 필요성을 확실히 이해할 수 있도록 하는 것이었습니다. 처음에는 불확실성에 직면했지만 전략적으로 밀어 내고 다른 쪽으로 나갈 수있었습니다.

조직 재건은 어려운 작업처럼 들릴 수 있지만 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 대기업의 경우 특히 문제가 됩니다. 당신은 현재 상황을 혼란스럽게하고 이것은 저항을 일으킬 수 있습니다. 그러나 재발명은 의도적으로 할 때 시간과 노력을 소비하는 가치가 있습니다. 여기에서 시작합시다:

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1. 신호에 주의를 기울이십시오

비즈니스 재구축을 시도하기 전에 치명적인 상황이 발생할 때까지 기다리지 마십시오. 종종 작고 명확한 신호를 알기 시작합니다. 이러한 경고 기호를 조기에 인식하는 것은 부드러운 개혁과 고통 또는 어려운 과정의 차이를 의미할 수 있습니다.

어떤 신호에 주의해야 합니까? 예를 들어, 고용 시장을 생각해 봅시다. 기록적인 수의 직원이 이직하고 있다는 것을 알고 있습니다. Microsoft는 직원의 41%가 가까운 미래에 은퇴할 계획이 있다는 것을 발견했습니다. Pew Research Center의 조사에 따르면 그 이유는 저임금(63%), 승진 기회가 없는(63%), 직장에서 경시되고 있다(57%)입니다. 올해의 예산에 승급이 포함되지 않을 수도 있지만, 조직의 문화와 승진에 대한 접근법을 재발명함으로써 문제를 피할 수 있습니다.

2. 신뢰의 기반을 구축

신뢰의 부족은 일반적인 직장 문제입니다. 최근 Edelman의 조사에 따르면 거의 50%의 사람들이 CEO를 신뢰하지 않습니다. 자신의 조직이 이 영향을 받지 않는다고 생각하지 마십시오. 신뢰가 없으면 재발명의 징후를 잘 식별하거나 쉽게 변경할 수 없습니다.

그래서 직원들에게 듣기 시작합니다. 사람들이 듣고 있다고 느낄 수 있도록 공명하는 공간을 만듭니다. 이러한 행동은 당신뿐만 아니라 다른 팀원들에게도 신뢰의 기반이 될 것입니다. 저희 회사는 전문적으로나 개인적으로 연결되도록 노력하고 있습니다. 자주 얼굴을 맞추지는 않지만 직원들은 매주 전술 회의, 더 큰 주제에 대해 토론하는 월별 오프사이트, 회사의 목적과 비전을 재검토하기 위한 연례 회의를 통해 신뢰를 구축하기 위해 협력합니다. 있습니다.

3. 실험, 검사, 적응

종종 기업은 프로젝트 관리 및 소프트웨어 개발을 위해 민첩한 방법을 채택합니다. 그러나 이러한 협력적이고 반복적인 접근 방식은 비즈니스 모델을 재발견할 때 유용합니다. 변화 프로젝트의 70%가 실패한다는 점을 감안할 때 직원 참여와 지원은 매우 도움이 됩니다.

실험 기회를 파악할 때는 전체 팀의 의견과 조언을 사용하십시오. 결정에 도달하고, 실행하고, 배우고, 계속하십시오. 실패하면 신속하게 피벗합니다. 재발명할 때 민첩한 방법을 사용하면 실험이 안전하고 실패가 허용되는 환경이 생깁니다. 사람들은 큰 변화의 이니셔티브를 기다리는 것보다 새로운 것에 도전하는 것에 저항을 느끼지 않습니다.

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4. 어떠한 희생을 지불하더라도 자신의 가치를 유지

불확실성과 불안은 종종 변혁 중에 높아집니다. 따라서 자신의 가치관을 유지하는 것이 중요합니다. 이들은 이미 팀이 협력하는 방법을 안내하고 직원들에게 공통적인 목적을 제공하고 있습니다. 이러한 가치를 지원 메커니즘으로 사용하여 성공 가능성을 높이는 것이 좋습니다.

직원이 다양한 목표를 다루고 다양한 의도를 가지고 토론에 임한 경우 결과는 일관성이 없으며 생산적이지 않습니다. 파타고니아처럼 자신의 가치관을 중심으로 배치하면 사람들을 더 잘 연결하고 그들의 노력을 이끌 수 있습니다. 재발명할 때 자신의 가치관을 조직의 북극성이라고 생각하면 길을 잃지 않습니다.

5. 긍정적인 자극으로 긴장을 받아들인다

직장에서는 긴장이 종종 문제로 간주됩니다. 체계적인 긴장은 분명히 다르며 대처할 필요가 있습니다(CCP, Inc.에 의한 2008년 보고서에 따르면, 분쟁으로 인해 미국 기업은 연간 3,590억 달러의 손실을 입었고, 시간과 생산성이 손실되었습니다. ). 그러나 일반적으로 생산적으로 사용하는 경우 긴장을 피할 필요가 없습니다.

충돌과 긴장은 대화를 촉진하고 직원을 다른 관점에 노출하고 기업 혁신을 도울 수 있습니다. 긴장이 파괴적일 필요는 없다는 것을 이해하십시오. 중요한 것은 상황을 긍정적으로 포착하고 공감하며 사람들이 솔직한 토론을 할 수 있도록 하는 것입니다.

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조직 개혁 문제를 식별하는 것으로 시작합니다. 거기에서 가능한 해결책을 찾아 성공 기준을 결정하고 실험을 시작합니다. 프로세스에 시간을 할애하고 재발명의 노력으로부터 배운다는 것을 잊지 마십시오. 그것은 나중에 도움이 될 것입니다.

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