90 년의 역사를 가진 패스트 푸드 체인 Krystal CMO가 브랜드 관련성을 확장하는 방법

애틀랜타에 본사를 둔 패스트 푸드 체인인 Krystal은 상징적인 슬라이더를 90년간 판매한 후 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 새로운 세대 고객과의 관련성을 유지하는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 특히 오늘날의 마케팅 환경은 점점 세분화되고 계속 변화하고 있습니다.

이를 위해 회사는 Carvel, Cinnabon, Schlotzky ‘s, Moe’s Southwest Grill과 같은 모회사 인 Focus Brands의 디지털 혁신의 전 책임자 인 Casey Terrell을 기용했습니다. 작년 여름, 이 레스토랑은 스트리밍 동영상과 마이크로 독감에 주력했습니다. 새로운 CMO 하에서 브랜드는 기어를 시프트하고 최근에는 래퍼의 2 체인즈와 NFL 스타의 빅터 크루즈와 브랜드 파트너십에 더욱 힘을 쏟고 있습니다.

DIGIDAY는 Terrell과의 인터뷰를 통해 브랜드 관련성, Z 세대 진입, 경기 침체에 대비하는 계획에 대해 논의했습니다.

이 인터뷰는 명확성을 위해 가볍게 편집되고 요약되어 있습니다.

올해는 크리스탈에게 파트너십이 중요?

[We’re] 2 Chainz와의 파트너십에 크게 의존하고 있습니다. 그는 우리의 크리에이티브 부서의 책임자이지만 둘 중 하나는 비즈니스 파트너입니다. 그는 우리가 지금까지 도달 할 수 없었던 청중과 이야기 할 수있는 훌륭한 파트너입니다. 그는 소셜에서 수백만 명의 추종자를 받았습니다. 그는 훌륭한 도달범위와 목소리를 가지고 있습니다. 그러므로 우리는 지금까지 없었던 이러한 세그먼트와 이야기 할 수 있도록 관련성을 유지하기위한 훌륭한 파트너입니다. 우리는 핵심 인구 통계, 대상, 팬이 있습니다. 우리는 언제나 팬들의 마음에 드시고 싶지만, 새로운 소비자 세그먼트, 새로운 잠재고객에게 항상 도달하려면 어떻게 해야 합니까? 그릇의 영웅인 빅터 크루즈가 있습니다. [and] 뉴욕과 뉴저지의 마스터 프랜차이지입니다. 오는 다른 꽤 큰 이름과 우리가하는 다른 대화가 있습니다.

현재 크리스탈에게 브랜드 파트너십이 중요한 이유는 무엇입니까?

다른 브랜드가 이것을하는 것을 보았습니다. 맥도날드는 트래비스 스콧, 미건 지 스타리온, 그리고 우리가 본 다른 여러 거래에서 훌륭한 일을 했습니다. 합니다.

올해의 전략은 작년에 비해 어떻습니까?

정말 콘텐츠에 관한 것입니다. 우리는 채널을 업데이트하고, 텔레비전과 집 밖이 커버되는지 확인하고, 기술 스택이 의미있는지 확인하고, 데이터를 수집하고 게스트를 이해하며, 사물을 개인화합니다. 팬이 될 수 있습니다. 하지만 그 대부분은 콘텐츠 측면에 있습니다. 콘텐츠가 특정 시청자를 대상으로 하는 경우 가능한 한 개인화하려면 어떻게 해야 하나요? 우리는 팬들과 조금 젊어지려고 노력하고 있습니다. 누구나 Z 세대를 추구하고 있지만 현재 게스트를 멀리하지 않고 그들의 공감을 부르는 메시지를 어떻게 만들어야 할까요? 큰 변화는 방법론과 우리가 미디어를 어떻게 취급하고 있는지에 관한 것입니다.

임박한 경기 침체를 바탕으로 크리스탈은 2023 년 마케팅에 대해 어떻게 생각합니까?

우리는 가치있는 브랜드입니다. 우리는 이러한 사이클 중 일부를 경험해 왔습니다. 수년에 걸쳐 무역이 보였다.경제위기가 치면 사람들은 패스트 캐주얼이나 좌석 레스토랑에서 거래하는 경향이 있어 더 가치가 있는 [quick service restaurants]구체적으로 미디어 마케팅 예산에 대해, [what] 우리가 보는 것은 생태계를 어떻게 채우는지입니다. 모두가 그렇게하려고 한다고 생각합니다. 우리는 타사에 의존하고 그들을 인식하고 핵심으로 사용해야하지만, 그것은 시장과 같은 것입니다. 그렇게하기에 합리적인 기술 스택이 내 옆에 없다면, 당신은 정말 다른 누군가에 의존하고 있습니다. 제대로 맞춤설정하려면 어떻게 해야 하나요?

다음은 무엇입니까?

가장 큰 것은 새로운 프랜차이즈를 얻은 것입니다.최초의 프랜차이즈점을 오픈해 15년 [ago]푸에르토리코에 오픈했습니다. 빅터 크루즈가 1 점포, 체인스가 2 점포가 오픈하고 있습니다.더 많은 생명을 불어넣으려고 하는 것뿐 [the brand] 새로운 소유권으로. 우리는 우리가 여기에 있고 확장하고 있다는 것을 사람들에게 알리고 싶습니다.

How CMO of 90-year-old fast food chain Krystal is pushing to expand brand relevance

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