전쟁의 최전선에서 사업에서 세 가지 중요한 교훈

의견 표명자 기업가 공헌자는 자신입니다.

2022년 2월 24일 러시아 우크라이나의 본격적인 침공은 전세계의 다양한 산업에 큰 영향을 미치고 점점 더 많은 기업들이 운영 모델과 개발 전략을 변경하게 되었습니다. .



하프 포인트 이미지 | 게티 이미지

현재 많은 혼란스러운 기업들이 새로운 현실에 점차 적응하고 있습니다. 2022년 7월 현재 우크라이나 기업의 거의 61%가 전쟁의 냉정한 현실을 해결하기 위해 워크플로우를 부분적으로 또는 완전히 재구성했습니다. 그러나 불행히도 오늘날에도 10 개 기업 중 1 개가 완전히 폐업되고 있습니다.

소프트웨어 개발 회사 Jelvix의 CEO로서 저는 글로벌 기업이 오늘날 직면한 주요 과제와 우크라이나 전쟁이 세계에 미치는 영향을 잘 알고 있습니다. 국가의 경제를 지원하고 직장을 유지하고 물론 발전과 확장의 새로운 기회를 찾기 위해 사업 운영을 계속하는 것이 매우 중요합니다.

따라서 경제 위기와 거액의 손실을 초래한 러시아와 우크라이나 전쟁 중에 나는 현재 전략이 구축 된 세 가지 중요한 교훈을 얻을 수있었습니다.

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교훈 1: 직원은 모든 위기에서 최우선 과제입니다

전쟁의 그림자 아래 사업을 운영하는 것은 직원들이 강력하고 장기적인 조직의 기초임을 다시 입증했습니다. 실용적인 힌트는 다음과 같습니다.

  • 직원에게 지원을 제공합니다. 스트레스를 관리하고 위기에 대처하며 그러한 상황에서 결의를 유지하는 것은 항상 가능하지는 않습니다. 저희 회사는 직원 지원 프로그램을 통해 직접 지원을 제공합니다. 요구에 따라 심리적, 재정적, 법률적, 전근입니다. 직원이 동료 및 관리자로부터 받는 지원은 중요합니다. 왜냐하면 직원들은 그것을 기업의 목적으로 인식하고 있기 때문입니다.

  • 원격 작업을 설정하고 직원 로테이션을 활성화합니다. 우리의 지원 문화는 우리가 이러한 어려운 시기를 극복하고 고객에 대한 의무를 계속하는 데 도움이. PM은 각 직원과 연락을 취하고 프로젝트를 모니터링합니다. 팀의 누가 긴급하게 교체해야 하고 누가 풀타임 작업으로 돌아가는 데 시간이 필요한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 스트레스와 불안에 대한 대처에 대해 매일 상담하고 있는 기업의 심리학자도 지금은 큰 도움이 되고 있습니다. 현재 직원의 90%가 풀타임으로 일하고 있습니다.

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교훈 2: 여러 위기 관리 계획 수립이 중요

비록 가까운 미래라도 무슨 일이 일어날지 예측할 수 없다. 따라서 가장 불리한 상황에서 여러 행동 계획을 작성하고 다음 요인을 고려해야 합니다.

  • 회사 운영의 각 부분에 대한 위기 관리 계획을 수립합니다. 내 회사는 Covid의 첫 번째 물결 직후 비즈니스 연속성 계획에 착수하기 시작했습니다. 비즈니스 연속성 계획을 성공적으로 실행하면 전쟁 첫 주에 서비스 제공의 80% 이상을 유지했으며 다음 몇 주 동안 서비스 제공 수준의 90%~95%를 초과할 수 있었습니다. 또한 변동성과 현재 지정학적 위험에 적응하기 위한 모든 잠재적 위험을 검토했습니다. 사이버 보안 및 IT 인프라의 탄력성을 강화하고, 예비금을 확보하고(긴급 상황에서 지원), 정치적 및 군사적 상황을 면밀히 모니터링하며, 정부 기관과의 관계를 해결합니다. 강력한 법무 팀을 보유하는 것입니다.

  • 글로벌화하고 위험을 분산 : Jelvix는 전세계에 사무소를 보유한 기업으로서 다양한 국가 및 관할 구역에 대리점을 보유하는 것의 중요성과 모든 이점을 잘 이해하고 있습니다. 기술 시장은 세분화되어 있으며 각 플레이어에게는 독특한 틈새 시장이 있어 제휴 및 파트너십을 통해 경쟁 우위를 구축할 수 있습니다.

  • 모든 인프라를 클라우드로 마이그레이션: 비즈니스와 관련된 모든 데이터를 클라우드로 마이그레이션하고 백업함으로써 물리적 사무실이나 인프라에 어떤 일이 발생하더라도 업무를 중단하지 않고 계속할 수 있습니다.

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교훈 3: 고통에서 최대 투명성으로의 전환은 커뮤니케이션을 크게 향상시킨다

고통받는 고객과 직원과의 투명성을 극대화하면 커뮤니케이션이 조금 쉬워지고 훨씬 효과적입니다. 이를 달성하기 위한 몇 가지 절차는 다음과 같습니다.

  • 고객에게 입장을 명확하게 보여줍니다. 이러한 불안정한 환경에서는 비즈니스 제약과 과제를 관리하면서 연대를 갖고 주도하고 명확하고 정직하게 의사 소통하는 것이 고객을 지원하는 핵심 요소가 될 수 있습니다. 데이터 개선에 투자하고 견고한 데이터 기반, AI, 클라우드, 인적 자원 등의 기술을 채택함으로써 조직이 프로세스의 구조를 재고하는 문화적 사고 방식을 가지고 있음을 고객에게 알릴 수 있습니다. .

  • 회사가 사회에 어떻게 기여하는지 보여주십시오. 이것은 위기와 예기치 않은 상황이 발생하는 경우에 수행하는 것이 좋습니다. 충격적인 소식이 프론트 페이지에 게재되고 명중된 고객은 상황이 개선되고 있음을 보여주는 흥미로운 직원을 요구할 것입니다. 대면, 전화 및 소셜 미디어를 통한 메시지에 신경을 쓰고 포괄적입니다. 이 접근법은 청중을 지원하고 보상을 위해 우리의 사업을 지원하도록 촉구할 수 있습니다. 오늘날의 결정은 전 세계적으로나 지역적으로 사회에 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 팀에 대해 솔직함: 상황을 어떻게 다루고 있는지, 비즈니스 및 직원을 보호하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지, 회사의 미래 계획은 무엇인지를 모든 팀원이 잘 알고 있습니다. 있는지 확인해야합니다.

이들은 Jelvix가 고통받는 고객을 다루는 데 도움이되는 세 가지 주요 교훈입니다. 이 접근법은 일부 기업에서는 잘 작동할 수 있지만 다른 틈새 시장에서는 효과가 없을 수 있습니다. 따라서 항상 직원의 경험을 검토하고 추세에 뒤지지 않고 고객 만족도를 평가하는 것이 중요합니다. CEO로서 특정 관점에서 오늘날과 같은 격동의 시대에 위기와 경제의 불확실성을 해결하는 방법을 배우는 기업은 미래에 성공할 것임을 알고 있습니다.

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