Facebook, Instagram, TikTok이 소셜 커머스에서 철수 한 이유

그것을 현실 검사라고 부릅니다. Facebook, Instagram 및 TikTok은 유행에 의한 온라인 매출의 급증으로 급성장에 크게 베팅 한 후 소셜 커머스에서 손을 잡기 시작했습니다. 그러나 완전한 U 턴이라고 부르지 마십시오. 소셜 커머스가 앞으로 나아가는 것을 의미하는 것을 재검토하십시오.

이 섹션에서는 각 플랫폼이 소셜 상거래에서 철수하는 방법과 이유와이 기능이 광고주에게 허용되는지 여부에 대해 간략하게 설명합니다.

실제로 무슨 일이 일어나고 있는가?

메타는 자매 사이트 이후 다음 달 Facebook의 라이브 상거래 쇼핑 프로그램을 폐쇄 Instagram은 8 월에 제휴사 상거래 프로그램을 폐지했습니다.

이 결정을 뒷받침하는 가장 큰 문제 중 하나는 Apple이 IDFA의 감가 상각을 수반하는 iOS 14에 변경 한 것입니다. Wavemaker Global의 전자상거래 담당 글로벌 헤드인 Mudit Jaju는 다음과 같이 말합니다.

다음으로 TikTok입니다. 소셜 커머스 립코드를 완전히 끌어들이지는 않지만, 짧은 형식의 동영상 앱은 세 가지 새로운 광고 형식을 만들어 상거래 솔루션을 간소화할 계획을 발표했습니다. 2022. 이것은 Financial Times가 앱이 유럽과 미국에서 소셜 커머스 확대 계획을 포기했다고 보고한 후에 발생했습니다.

“TikTok은 본질적으로 몰입 형 경험을 위해 구축되었으며 브랜드는 Meta 플랫폼보다 우수한 제품을 판매 할 수 있습니다.”라고 Jaju는 덧붙였습니다. “예를 들어 Facebook Shops는 인터넷에서 카탈로그를 팝하는 것과 같았지만 TikTok은 홈 쇼핑 채널을 플랫폼에 통합하는 것과 같습니다. 의미있는 다른 경험입니다.”

소비자와 마케팅 담당자가 구매하지 않는 이유는 무엇입니까?

Jaju에 따르면 소비자가 아직 소셜 커머스에 참여하지 않은 이유는 플랫폼에 관계없이 경험이 어색하기 때문입니다. “제품을 선택하고 바구니를 만드는 과정은 매끄럽지 않다”고 그는 계속했다. “플랫폼은 제조 브랜드와 소매 업체가 일을하기 쉽지 않기 때문에 과즙은 짜낼 가치가 없기 때문에 결국 그렇게하지 않습니다.”

또한 업계는 아직 소셜 미디어에서 거래를 통한 구매를 지원하지 않습니다.

“산업의 움직임이 조금 너무 빠르다고 느낍니다. 우리는 실제로 고객이 그러한 방식으로 구매하기에 만족하는 수준이 아직 없을 때 고객을 그 경로에 밀어 넣습니다. “이제 노력하고 있다”고 콘텐츠 담당 사라 페니는 말했다. 인플루언서 인텔리전스 리서치 디렉터.

또 다른 문제는 이러한 소셜 커머스의 움직임은 경제가 혼란스러워지는 시기에 번영 할 것으로 예상되었다는 것입니다. 예를 들어 영국에서는 가계가 생활비 위기에 처해 있으며, 보다 광범위하게는 세계적인 경기침체의 위험이 있습니다. 즉, 타이밍이 나쁘다. “온라인으로 새로운 구매 방법을 시작하고 영국의 생활비 위기와 세계적인 불황 위험에 직면 한 경우, 특히 구매의 새로운 여행의 경우 모든 업계에서 구매가 쉽지 않습니다.” 페니는 덧붙였다.

마케팅 담당자가 시류에 완전히 뛰어들지 않은 이유에 대해서는 많은 사람들이 그것이 가치있는 시도인지 여부를 아직 이해하지 못했습니다.

“앱 내에서 모든 것을 구입한다고 생각하는 사람도 있고, 인플루언서가 제품을 판매하는 라이브 스트리밍이라고 생각하는 사람도 있으면, 소셜 커머스는 콘텐츠에 쇼핑 가능한 태그를 붙이고 있다고 생각하는 사람도 있습니다”라고 페니 씨는 말합니다. “그것은 매우 새로운 것이므로 무엇을 의미하는지 완전히 정의 할 수는 없지만 모든 브랜드가 그 통일성을 제공 할 수있게하는 데 필요한 진정한 뉘앙스가 업계에 있음을 보여줍니다.”

소셜 앱 이외에서 구매하려는 과제는 광고주가 소비자 프로필을 형성 할 수 없다는 것입니다. MikMak의 창립자이자 CEO인 Rachel Tipograph는 많은 소셜 플랫폼이 자사 데이터를 소유하고 있으며 소셜 앱 내에서 소비자에게 구매를 완료하는 방법을 알아내 수익을 창출할 수 있습니다. 라고 생각하고 있다고 생각합니다. 그러나 네이티브 체크 아웃은 그들이 생각했던 것처럼 실현되지 않았습니다.

되찾기라고 부르지 마라.

소셜 커머스의 당면의 미래에 대한 많은 불확실성에도 불구하고 플랫폼이 그것으로 끝나지 않았다는 것은 분명합니다. 너무 많은 돈이 듭니다.

비즈니스 컨설팅 회사인 Grand View Research의 최신 보고서에 따르면 세계 소셜 커머스 시장은 2021년에 5,849억 1,000만 달러에 이르렀으며, 2022년부터 2030년까지 연평균 성장률 30.8%로 성장할 것으로 예측됩니다. 힘에서 힘으로. 실제로 인스트림 상거래는 플랫폼의 가장 큰 수익원입니다. 중국 출판물 36Kr에 따르면, Douyin은 2022년 상반기 총 상품량으로 220억엔(31.5억달러)을 달성했으며, 연간 목표인 200억엔(28.7억달러)을 이미 웃돌고 있다.

“잠재고객은 인앱 쇼핑을 할 준비가 되어 있다고 생각합니다. 왜냐하면 소셜 커머스가 서양 플랫폼에없는 방식으로 근본적으로 얽혀있는 WeChat과 같은 환경에서 성장했기 때문입니다.” 말합니다.

따라서 이러한 소셜 자이언트는 소셜 커머스에서 철수하려고하는 것처럼 보이지만 오히려 세련되고 재검토 할 기회입니다.

“중국 시장은 그곳에 기회가 있음을 보여주기 때문에 소셜 커머스에 매우 중요하다”고 페니는 덧붙였다. “매년 수십억 파운드의 수익을 올리고 있습니다. 이러한 플랫폼이 냉정 해지기 때문에 기회를 제공하고 업계가 성숙하고 전문화하여 올바른 목표를 달성 할 수 있도록해야합니다. 모두 매우 빠르게 이루어졌기 때문에 고객의 감정을 따라 잡아야합니다.”

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